x12 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, এবং কোন...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য প্রসেস করা হয়। আপনার ব্রাউজিং আচরণ এবং গেম পছন্দ সম্পর্কে ডেটা আমরা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা
ব্যক্তিগত করার জন্য। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন স্থিতি মনে রাখতে। আপনার কার্ড বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সমস্ত ডেটা প্রসেসিং এবং সংরক্ষণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং
উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।
লাইভ চ্যাট
লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন এবং রিয়েল-টাইমে উত্তর পান। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন ১৬ ঘণ্টা অনলাইনে থাকে এবং আপনার ডেটা অধিকার ব্যাখ্যা করতে পারে। চ্যাট উইন্ডোটি প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে পাবেন।
ইমেইল সহায়তা
আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।
হেল্প সেন্টার
গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর হেল্প সেন্টারে পাবেন। ডেটা ডাউনলোড করার পদ্ধতি, কুকি সেটিংস পরিবর্তন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে স্টেপ বাই স্টেপ গাইড দেখুন।
কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং গেম সেশন মনিটর করা হয় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো দেখুন...
SSL এনক্রিপশন
সাইটে প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।
দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন এবং লগইনের সময় SMS কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস পাচ্ছেন। এটি অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টা ব্লক করে এবং আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখে।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আসল পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত না হয়। পেমেন্ট প্রদানকারী সরাসরি প্রসেস করে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স টোকেন রাখি।
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উত্তোলনের অনুরোধ টাইমস্ট্যাম্প এবং IP ঠিকানা সহ লগ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে এই লগ দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারেন।
ডেটা ব্যাকআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ডেটা দৈনিক ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমাতে এবং পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে কপি রাখি।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি এবং নতুন হুমকি মোকাবেলায় আপডেট করি। সিস্টেম দুর্বলতা পরীক্ষা এবং নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ আমাদের নিয়মিত কার্যক্রমের অংশ।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচে দেখুন কীভাবে এই নীতি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে সংযুক্ত এবং কোথায় নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও বিস্তারিত পাবেন।
x12 যেভাবে ডেটা স্বচ্ছতা বজায় রাখে
আমরা বিশ্বাস করি যে ডেটা গোপনীয়তা মানে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার এবং যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করার ক্ষমতা আমাদের...
ডেটা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ডে প্রবেश করুন এবং আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি তা দেখুন। প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং গেম কার্যকলাপ সবকিছু এক জায়গায় সংগঠিত পাবেন।
কুকি কন্ট্রোল প্যানেল
সাইটের ফুটারে কুকি সেটিংস ক্লিক করে আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের কুকি অনুমোদন করবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
ডেটা ডাউনলোড অপশন
অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। এতে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকেট অন্তর্ভুক্ত থাকে যা আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে পারবেন।
মার্কেটিং প্রেফারেন্স
ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন এবং আপনি কী ধরনের প্রচার বার্তা পেতে চান তা নির্বাচন করুন। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন এবং তথ্যমূলক নিরাপত্তা সতর্কতা পেতে থাকবেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ মুছে দেব।
পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
সংবেদনশীল অনুরোধ যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমরা SMS কোড বা ইমেইল নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করছেন।