LEGAL REFERENCE

x12 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, এবং কোন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসআপনার নিয়ন্ত্রণ এবং অধিকারস্বচ্ছ সংগ্রহ পদ্ধতিনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
x12 x12 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন এবং রিয়েল-টাইমে উত্তর পান। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন ১৬ ঘণ্টা অনলাইনে থাকে এবং আপনার ডেটা অধিকার ব্যাখ্যা করতে পারে। চ্যাট উইন্ডোটি প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।

হেল্প সেন্টার

গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর হেল্প সেন্টারে পাবেন। ডেটা ডাউনলোড করার পদ্ধতি, কুকি সেটিংস পরিবর্তন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে স্টেপ বাই স্টেপ গাইড দেখুন।

নিরাপত্তা মান

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং গেম সেশন মনিটর করা হয় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো দেখুন...

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন এবং লগইনের সময় SMS কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস পাচ্ছেন। এটি অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টা ব্লক করে এবং আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আসল পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত না হয়। পেমেন্ট প্রদানকারী সরাসরি প্রসেস করে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স টোকেন রাখি।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উত্তোলনের অনুরোধ টাইমস্ট্যাম্প এবং IP ঠিকানা সহ লগ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে এই লগ দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ডেটা দৈনিক ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমাতে এবং পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে কপি রাখি।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি এবং নতুন হুমকি মোকাবেলায় আপডেট করি। সিস্টেম দুর্বলতা পরীক্ষা এবং নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ আমাদের নিয়মিত কার্যক্রমের অংশ।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচে দেখুন কীভাবে এই নীতি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে সংযুক্ত এবং কোথায় নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও বিস্তারিত পাবেন।

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার শর্তাবলীতে উল্লিখিত অ্যাকাউন্ট চুক্তির অংশ। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট হবে।
পেমেন্ট ডেটা নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে।
কুকি নীতি সংযোগ
আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি তার বিস্তারিত তালিকা এবং উদ্দেশ্য কুকি নীতি পৃষ্ঠায় পাবেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কুকি ডেটা কীভাবে আপনার ব্রাউজিং প্রোফাইলের সাথে যুক্ত।
ডেটা অধিকার নির্দেশিকা
আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন তার ধাপ হেল্প সেন্টারে বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার অধিকারের আইনি ভিত্তি প্রদান করে এবং প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং কেন তা এই পৃষ্ঠায় তালিকাবদ্ধ। শর্তাবলী সেই পার্টনারদের সাথে আমাদের চুক্তিগত সম্পর্ক বর্ণনা করে।
নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিক্রিয়া
ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনাকে অবহিত করব তা ঘটনা প্রতিক্রিয়া নীতিতে বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ কভার করে।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল এবং সাইট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। আপডেট ইতিহাস এবং কার্যকর তারিখ প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার নিচে প্রদর্শিত হয়।

x12 যেভাবে ডেটা স্বচ্ছতা বজায় রাখে

আমরা বিশ্বাস করি যে ডেটা গোপনীয়তা মানে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার এবং যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করার ক্ষমতা আমাদের...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ডে প্রবেश করুন এবং আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি তা দেখুন। প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং গেম কার্যকলাপ সবকিছু এক জায়গায় সংগঠিত পাবেন।

কুকি কন্ট্রোল প্যানেল

সাইটের ফুটারে কুকি সেটিংস ক্লিক করে আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের কুকি অনুমোদন করবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

ডেটা ডাউনলোড অপশন

অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। এতে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকেট অন্তর্ভুক্ত থাকে যা আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে পারবেন।

মার্কেটিং প্রেফারেন্স

ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন এবং আপনি কী ধরনের প্রচার বার্তা পেতে চান তা নির্বাচন করুন। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন এবং তথ্যমূলক নিরাপত্তা সতর্কতা পেতে থাকবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ মুছে দেব।

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

সংবেদনশীল অনুরোধ যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমরা SMS কোড বা ইমেইল নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করছেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না এবং সমস্ত শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, আমরা পেমেন্ট টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত না হয়। পেমেন্ট প্রদানকারী সরাসরি লেনদেন প্রসেস করে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স নম্বর পাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ডে যান এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম কার্যকলাপ দেখুন। ডেটা ডাউনলোড অপশন ক্লিক করে JSON ফরম্যাটে সবকিছু এক ফাইলে রপ্তানি করতে পারেন।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে সরিয়ে দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড কয়েক বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

সাইটের ফুটারে কুকি সেটিংস ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয়, বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি পৃথকভাবে চালু বা বন্ধ করুন। আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং সাইট আপনার সিদ্ধান্ত মনে রাখবে।

হ্যাঁ, আমরা কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং সাইটে নোটিশ প্রদর্শন করে জানাব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাবেন যাতে পর্যালোচনা করার সময় পান।

মৌলিক ডেটা যেমন লগইন তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ ছাড়া অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্ভব নয়। তবে আপনি বিশ্লেষণ কুকি এবং মার্কেটিং ট্র্যাকিং বন্ধ করে ন্যূনতম ডেটা শেয়ারিং বেছে নিতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।